INFORMACIÓN GENERAL
¿CUÁL ES MI TALLA?
Nuestras prendas nacen y se confeccionan en Italia. Las tallas que indicamos son siempre italianas, encontrarás su correspondencia al tallaje español a lado de cada una de ellas.
¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
Los gastos de envíos son gratuitos en España Península, Islas Baleares y Portugal (excepto islas).Lo sentimos, pero no hacemos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
¿HE REALIZADO MI PEDIDO CORRECTAMENTE?
Deberías recibir un correo electrónico de confirmación una vez realizado el pedido que incluirá el nº de pedido y las direcciones de envío y facturación que hayas seleccionado. En el caso de que no te llegue esta confirmación, por favor ponte en contacto con nosotros a través de info@dennyrose.es.
¿CUÁNDO LLEGA MI PEDIDO?
Recibirás tu pedido en la dirección facilitada en un plazo de (2-3) días laborables tras ser procesado. Los envíos se elaboran cuidadosamente de lunes a viernes. Todos los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos, se gestionarán a partir del primer día laborable.
¿PUEDO REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Si, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento de la empresa de mensajería en cuanto salga el pedido de nuestro almacén. Por favor, si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@dennyrose.es. Te daremos respuesta en un plazo máximo de 72 horas.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
Una vez que hayas confirmado y pagado tu pedido podrás proceder con la solicitud de devolución de tu artículo.
PAGOS
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO USAR PARA REALIZAR MI COMPRA?
Actualmente, aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito (Mastercard, Visa) y PayPal.
¿CÓMO UTILIZO MI CÓDIGO PROMOCIONAL?
¡Es muy simple! En la página de tu cesta de compra, introduce tu código de descuento haciendo click en “Tienes un cupón? Clic aquí” . A continuación, haz click en “Aplicar Cupón”.
INFORMACIÓN GENERAL
¿EN QUÉ PAÍSES SE PUEDE COMPRAR ONLINE?
Actualmente se puede comprar en España Península e Islas Baleares (excepto Canarias, Ceuta o Melilla) y Portugal (excepto islas).
HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA ¿CÓMO LA RECUPERO?
Si has olvidado su contraseña, puedes recuperarla fácilmente en la sección “Mi cuenta” haciendo click en ¿Olvidaste la contraseña?. Recibirás un correo electrónico con tu nueva contraseña. En el caso de que no lo recibas, comprueba la carpeta de Spam de tu correo electrónico.
ARTÍCULOS AGOTADOS
¿SE REPONEN LOS ARTÍCULOS AGOTADOS?
Si un artículo está agotado, intentaremos reponerlo si fuese posible, en este caso volveremos a actualizar nuestro stock en la web para que esté disponible.
